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給湯器の緊急時の対処方法

お湯の出が悪い、給湯中に異音がするといった給湯器のトラブル。常日ごろから遭遇するわけでもないので、いざというとき、どう対処したらよいのかなかなかわからないものです。

そこで、緊急時における対処法について紹介しましょう。

緊急時にまず確認すべきこと

まずは、異常の原因が給湯器そのものにあるのか、別の要因があるのかを確認しましょう。

別の要因とは、例えば「キッチンのお湯は出るのにお風呂は出ない」というときは、水栓の故障が考えられます。

また、給湯器以外のガス機器も使用できないというときは、ガス漏れなどが生じていることがあります。

ガス漏れの場合はガスのにおいでもわかりますが、ガスメーターが点滅していないか確認しましょう。

給湯器のまわりをチェック

給湯器の吸気口がふさがっており、不完全燃焼によって異音やにおいがすることがあります。

特に戸建住宅の場合、地面に直接置かれているタイプ(屋外据置タイプ)だと、その周りに吸気口をふさいでいるものがないか確認しましょう。

また、マンションなどの集合住宅でよくあるケースとして、塗装工事の際にシートが給湯器を覆っていることがトラブルの原因となっているケースがあります。このような、外的要因もチェックしましょう。

リモコンスイッチが入らないときは?

コンセント式のものは電源コンセントがつながっているか、電池式ものは電池が切れていないかチェックします。

リモコンのエラー表示を確認

リモコン付きの給湯器だと、緊急時にはエラーコード(数字)が表示され、その数字から故障個所やトラブルの原因が判明することがあります。

また、給湯器のコンセントを抜き差しすることで基板がリセットされ、トラブルが解消することもありますので、電源を一度切り、再度入れてみましょう

異音がする

ひとくちに異音といっても、さまざまなケースが考えられます。

例えば、寒い日の朝にモーターの音やポンプの回転音がよく聞こえる場合がありますが、この場合は通常よりも給湯器が活動しているから生じる音で、トラブルじゃないケースもあります。

ただし、「ピー」という音がするときは、ファンモーターに不具合が生じていることが考えられます。

また、「キーン」という音は配管内の圧力が急上昇するウォーハンマー現象が考えられます。この場合、お湯を出す際にゆっくり出すなど配管に余計な負荷をかけないようにします。

業者への連絡する際に確認すべきこと

自分では解決できない場合には、業者へ連絡してフォローしてもらいましょう。特に、ガスや不完全燃焼のにおいがするときは、速やかに連絡することが重要です。

連絡する際には、ガス給湯器の型式や製造年月日を伝えておくと、業者側では必要な部品をそろえて駆けつけられますし、その情報から過去に不具合事例がないかなど対処法もわかるので、スムーズに対応してくれるでしょう。

くれぐれも、素人判断で対処してしまうことは危険ですので、トラブルだと感じたら業者に問い合わせ・依頼することがもっとも確実で安全な方法といえます。

修理と交換の比較

給湯器が故障した場合、修理と交換どちらが良いのでしょうか。価格をひとつの目安として、比較してみましょう。

修理を依頼する前にまず確認して欲しいのが「給湯器の保証期間」。もし保証期間内であれば、無償で対応してくれる可能性があります。

また業者に修理・交換を依頼した場合、いくらぐらいかかるのでしょうか。相場を比べてみましょう。

修理費用の相場

修理する場合の費用相場は2,000円~63,000円。故障した部品や場所で費用は大きく異なりますが、出張費で最低2,000円はかかります。

交換費用の相場

給湯器の交換工事にかかる費用は、給湯器の種類によって大きく左右されます。一般的な給湯器なら50,000円、高性能商品なら100,000円ほどかかります。

5万円を目安に修理・交換を決める

費用で比べると、修理費用が50,000円を超えたら、新品に交換した方がお得になります。ひとつの目安として考えてください。

>給湯器は修理か?交換か?

緊急時の工事のフローについて

1.給湯器業者に電話で問い合わせる

給湯器のお湯が出なくなった・変な音がする場合には、まず給湯器業者に連絡をしましょう。専門スタッフが現状を聞いてアドバイスをしてくれます。

2.工事の日時を決める

時間に余裕があるのなら、都合の良い時間・日にちを業者と調整。緊急の際はすぐに訪問してくれる業者もいます。

3.自宅から近いスタッフが直行・会社からスタッフが派遣される

自宅近くに対応できるスタッフがいる場合には、自宅に直行して来てくれます。
もし近くに対応できるスタッフがいない場合には、会社から駆けつけることになるでしょう。会社・営業所が近くにあるところだと、スピーディーな対応が望めます。

4.状況確認・処置

スタッフが給湯器の状況を確認。状況を把握したスタッフが給湯器の処置を行います。

6.工事完了

無事に工事が完了したら、スタッフ一緒に確認・点検をします。本体・リモコンが正常に作動するのをチェックしたら工事完了。保証書が渡されます。

給湯器が壊れた際の緊急対処まとめ

給湯器の故障が疑われる緊急時に確認すべきことは以下の5つ。

緊急時のトラブルだからこそ、しっかりとした確認が必要です。まず異常の原因が給湯器にあるのかなどをしっかりと調べてから、修理に出す・出さないを決めましょう。

修理をするか交換をするかを決める際には、費用が50,000円を超えるか超えないかを目安にするのが最適です。古い給湯器の場合は、故障個所が多かったり、部品が手に入りづらかったりするので、新品の方がお得になることがあります。

横浜でおすすめの給湯器業者を紹介しているので、交換を検討している人はチェックしてみてください。

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